Принцип в управлении качеством: процессный подход, курсовая
Общая информация о курсовой работе:
- Курсовая работа уже написана
- Практическая часть на примере предприятия
- Текст курсовика был оформлен по методичке
- Список литературы оформлен по ГОСТ
- Имеются Приложения
- Курсовая работа была успешно защищена
Оглавление курсовой работы
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ
1.1 Понятие процессного подхода в области управления качеством
1.2 Применение процессного подхода на предприятиях
2 ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ В АО "НПП "СТАРТ"
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Оценка эффективности управления качеством в АО "НПП "СТАРТ"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Концептуальная схема взаимодействия процессов в системе менеджмента качества (СМК)
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Схема реализации процессного подхода в организации
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Организационная структура управления АО "НПП "СТАРТ"
Общая информация об оформлении и содержании курсовой работы
| № п/п | Элемент оформления | Параметры |
|---|---|---|
| 1 | Формат листа бумаги | А4 |
| 2 | Размер шрифта | 14 пунктов (14-й кегль) |
| 3 | Название шрифта | Times New Roman |
| 4 | Междустрочный интервал | 1,5 |
| 5 | Количество строк на странице | 28-30 |
| 6 | Абзацный отступ | 1,25 см (5 знаков) |
| 7 | Поля (мм) | Левое, верхнее и нижнее – 2 см, правое – 1 см |
| 8 | Общий объем без приложений | 40 страниц |
| 9 | Объем введения | 2 страницы |
| 10 | Основные вопросы, рассмотренные во введении | актуальность темы курсовика, степень разработанности данной темы в литературе, цель и задачи курсовой работы, объект и предмет исследования, используемые методы исследования |
| 11 | Наличие практической части | Да, на примере промышленного предприятия |
| 12 | Объем заключения | 3 страницы |
| 13 | Нумерация страниц | Сквозная, в нижней части листа, по центру. На титульном листе номер страницы не проставляется |
| 14 | Оформление структурных частей работы | Каждая структурная часть начинается с новой страницы. Наименования разделов и глав пишутся по центру прописными буквами . Названия параграфов пишутся строчными буквами (первая прописная) с абзацного отступа. Точка в конце наименования не ставится. |
| 15 | Структура основной части | 2 главы по 2 параграфа |
| 16 | Число использованных источников литературы | 25 |
| 17 | Наличие приложений | 3 приложения |
Практическая часть на примере предприятия написана по следующему алгоритму:
- дается общая характеристика предприятия: история создания и развития, сферы деятельности, ассортимент выпускаемой продукции, требования нормативных документов по качеству продукции, технологическая схема процессов производства продукции, технико-экономические показатели деятельности, общая и организационная структура, характеристика персонала, используемая документация по СМК, анализ деятельности в области обеспечения, управления и улучшения качества;
- организация технологического процесса на исследуемом участке производства, базовые схемы типовых технологических процессов;
- анализ базовых показателей качества выполнения технологических операций с заполнением следующей таблицы:
Таблица 1 – Характеристика качества процесса окрашивания
| Продукция (услуга, процесса) | Нормативный документ | Показатели качества | Требование | Единицы измерения |
|---|---|---|---|---|
- анализ дефектов, построение диаграммы Парето;
- строится древовидная диаграмма причин возникновения дефектов;
- определены мероприятия по устранению дефектов;
- распределяются полномочия и ответственность по управлению производственными процессами в организации и построена Матрица ответственности по процессам ЖЦП по форме таблицы 2:
Таблица 2 – Матрица ответственности по процессам ЖЦП
| Процессы / руководители | директор | … |
|---|---|---|
| маркетинг | ||
| проектирование | ||
| закупки | ||
| производство | ||
| упаковка | ||
| транспортировка | ||
| продажа | ||
| послепродажное обслуживание | ||
| утилизация |
О - ответственный, И - исполнитель, У - участник
- строится схема процесса;
- приводятся примеры реализации возможных действий ГОСТ Р ИСО 9000-2015. "Система менеджмента качества. Общие положения и словарь" по форме таблицы 3:
Таблица 3 – Примеры реализации возможных действий по принципу СМК на предприятии
| Требования ГОСТ Р ИСО 9000-2015 по принципу СМК "Процессный подход" | Примеры реализации на предприятии |
|---|---|
| Формулировка принципа | |
| Возможные действия |
- приводятся примеры реализации на предприятие соответствующих пунктов стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. "Система менеджмента качества. Требования", по форме таблицы 4:
Таблица 4 – Примеры реализации требований стандарта по принципу СМК на предприятии
| Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 по принципу СМК | Примеры реализации на предприятии |
|---|---|
- формулируются выводы по выполнению ряда требований и мероприятия по улучшению реализации требований стандартов, которые выполняются не в полном объеме.
Фрагмент курсовой работы для ознакомления
ВВЕДЕНИЕ
Одним из важнейших достижений современной доктрины достижения качества является принцип процессного подхода к выполнению работы. Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО 9000 подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества.
Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также их менеджмент процессов могут считаться "процессным подходом".
Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.
При применении внутри системы менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:
- понимания требований и соответствия им;
- необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавления ценности;
- достижения результатов в рабочих характеристиках процессов и эффективности;
- постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
Как известно, процессы существуют ради потребителя и призваны ему служить. Поэтому главное назначение любого процесса – генерация ценности, судить о которой будет заказчик. Ценность, созданная в результате деятельности, воспринимается покупателем, соотносится с его ожиданиями и выявляется степень удовлетворённости заказчика. Процессная модель системы менеджмента качества разрабатывается для того, чтобы добиться результативного и эффективного функционирования всех процессов, входящих в систему, повысить уровень качества и удовлетворенность потребителей.
Указанными обстоятельствами определяется актуальность темы курсовой работы: Принцип в управлении качеством: процессный подход.
Год написания работы: 2025
Чтобы оформить заявку на получение файла с готовой работой или заказ на консультацию и помощь с работой по указанной теме по Вашим требованиям нажмите кнопку: